1. Quem é o responsável pelo atendimento
O credenciado responsável pela oferta dos serviços exibidos neste site é Fleming. A SANOS fornece a plataforma tecnológica usada para navegação, cadastro, login, carrinho, agendamento e conclusão de pedidos.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço, dados de cadastro, dados de login, itens adicionados ao carrinho, serviços escolhidos, unidade selecionada, pedidos, pagamentos e mensagens enviadas pelos canais de atendimento.
Também podemos tratar dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, cookies, páginas acessadas e localização aproximada ou compartilhada quando você autorizar o uso desse recurso.
3. Dados de saúde
Alguns serviços, exames, vacinas, checkups ou informações de atendimento podem indicar dados relacionados à saúde. Esses dados são tratados apenas quando necessários para cadastro, agendamento, execução do serviço, suporte, segurança, cumprimento de obrigação legal ou tutela da saúde.
4. Para quais finalidades usamos os dados
Usamos os dados para identificar o usuário, criar e manter cadastro, autenticar acesso, montar o carrinho, processar pedidos, permitir agendamentos, indicar unidades próximas, comunicar confirmações e orientações, prestar suporte, emitir documentos necessários, prevenir fraude, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com o credenciado responsável pelo atendimento, unidades de coleta, profissionais e prestadores envolvidos na execução do serviço, operadores de pagamento, fornecedores de hospedagem, suporte tecnológico, segurança, comunicação e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
6. Cookies, localização e tecnologias semelhantes
Podemos usar cookies e armazenamento local para manter a sessão, lembrar preferências, preservar o carrinho, medir desempenho e melhorar a experiência. O uso de localização depende de permissão do navegador ou de uma localidade escolhida manualmente por você.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e tratamento inadequado. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e pelos prazos exigidos por lei, auditoria, defesa de direitos e obrigações regulatórias.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.
9. Como entrar em contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, utilize os canais oficiais do credenciado exibido neste site.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
